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Informativa sui Cookie

La presente Informativa sui Cookie descrive le modalità di utilizzo dei cookie e tecnologie analoghe da parte della nostra piattaforma di gioco online. Questa policy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di privacy e gaming online. I cookie rappresentano uno strumento essenziale per garantire il corretto funzionamento dei servizi di gioco, la sicurezza delle transazioni e l'ottimizzazione dell'esperienza utente durante le sessioni di gaming.

1. Definizione e Tipologie di Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione su siti web. Nel contesto del gaming online, questi strumenti tecnologici svolgono funzioni cruciali per la gestione delle sessioni di gioco, la sicurezza delle transazioni e la personalizzazione dell'esperienza ludica.

La nostra piattaforma utilizza diverse categorie di cookie, ciascuna con specifiche finalità operative:

  1. Cookie tecnici necessari: indispensabili per il funzionamento base della piattaforma, inclusa l'autenticazione degli utenti, la gestione delle sessioni di gioco e la sicurezza delle transazioni finanziarie.
  2. Cookie di performance: raccolgono informazioni aggregate sull'utilizzo del sito, permettendo di ottimizzare le prestazioni dei giochi e identificare eventuali problematiche tecniche.
  3. Cookie funzionali: memorizzano le preferenze dell'utente, incluse impostazioni di gioco, lingue selezionate e configurazioni personalizzate dell'interfaccia.
  4. Cookie di profilazione: analizzano il comportamento di gioco per fornire contenuti personalizzati, raccomandazioni di giochi e offerte promozionali mirate.
  5. Cookie di terze parti: provengono da servizi esterni integrati nella piattaforma, come processori di pagamento, fornitori di giochi e strumenti di analisi.

2. Finalità del Trattamento dei Dati tramite Cookie

L'utilizzo dei cookie nella nostra piattaforma di gaming persegue specifiche finalità operative e di business, tutte orientate al miglioramento dell'esperienza utente e alla conformità normativa. Le principali finalità includono la gestione tecnica della piattaforma, l'ottimizzazione delle performance di gioco e la personalizzazione dei servizi offerti.

I cookie tecnici garantiscono funzionalità essenziali quali:

  1. Autenticazione sicura degli utenti e mantenimento delle sessioni di login durante il gaming.
  2. Gestione del carrello acquisti per crediti di gioco e transazioni in-app.
  3. Memorizzazione temporanea dei dati di gioco per prevenire perdite di progressi durante interruzioni di connessione.
  4. Implementazione di misure anti-frode e controlli di sicurezza conformi alle normative AAMS.
  5. Gestione delle preferenze sulla privacy e consensi espressi dall'utente.

I cookie analitici e di profilazione supportano:

  1. Analisi dei pattern di gioco per identificare comportamenti di gaming problematici.
  2. Ottimizzazione dell'interfaccia utente basata sui dati di utilizzo effettivi.
  3. Personalizzazione delle offerte promozionali nel rispetto dei limiti di gioco responsabile.
  4. Miglioramento delle performance tecniche dei giochi e riduzione dei tempi di caricamento.

3. Base Giuridica e Consenso

Il trattamento dei dati personali tramite cookie si basa su diverse basi giuridiche previste dal GDPR, a seconda della tipologia e finalità del cookie utilizzato. Per i cookie strettamente necessari, la base giuridica è rappresentata dall'interesse legittimo del titolare e dalla necessità contrattuale di fornire il servizio richiesto dall'utente.

I cookie non essenziali richiedono il consenso esplicito dell'utente, ottenuto tramite il banner cookie presente al primo accesso alla piattaforma. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o il pannello di controllo della privacy disponibile nell'area utente.

Le basi giuridiche specifiche sono:

  1. Consenso esplicito: per cookie di profilazione, marketing e tracciamento comportamentale.
  2. Interesse legittimo: per cookie analitici anonimi e ottimizzazione delle performance.
  3. Necessità contrattuale: per cookie tecnici indispensabili all'erogazione del servizio di gaming.
  4. Obbligo legale: per cookie richiesti da normative specifiche del settore gaming e antiriciclaggio.

4. Durata di Conservazione e Gestione dei Cookie

La durata di conservazione dei cookie varia in base alla loro tipologia e finalità d'uso. I cookie di sessione vengono automaticamente eliminati alla chiusura del browser, mentre i cookie persistenti rimangono memorizzati per periodi prestabiliti necessari al raggiungimento delle finalità specifiche.

I tempi di conservazione adottati rispettano i principi di minimizzazione e proporzionalità previsti dal GDPR:

  1. Cookie di sessione: durata limitata alla sessione di navigazione attiva, eliminazione automatica alla chiusura del browser.
  2. Cookie tecnici necessari: conservazione fino a 12 mesi per garantire continuità del servizio e sicurezza delle transazioni.
  3. Cookie di preferenze: mantenimento fino a 24 mesi per preservare impostazioni personalizzate dell'utente.
  4. Cookie analitici: conservazione fino a 26 mesi per analisi statistiche aggregate e ottimizzazione dei servizi.
  5. Cookie di marketing: durata massima di 13 mesi, con possibilità di rinnovo del consenso.

La piattaforma implementa processi automatizzati di pulizia che rimuovono periodicamente i cookie scaduti e quelli per cui è stato revocato il consenso.

5. Gestione delle Preferenze e Controllo dei Cookie

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso diversi strumenti e modalità. La piattaforma fornisce un centro di controllo della privacy accessibile dall'area utente, che permette di modificare le impostazioni sui cookie in qualsiasi momento senza compromettere le funzionalità essenziali del servizio.

Le opzioni di controllo disponibili includono:

  1. Pannello preferenze cookie: interfaccia dedicata per attivare o disattivare categorie specifiche di cookie non essenziali.
  2. Gestione granulare: controllo individuale per singoli fornitori di cookie di terze parti integrati nella piattaforma.
  3. Impostazioni browser: configurazione nativa dei browser per bloccare, limitare o eliminare cookie.
  4. Modalità navigazione privata: utilizzo delle funzionalità di navigazione anonima offerte dai browser moderni.
  5. Strumenti di opt-out: link diretti per disattivare cookie specifici di servizi di analisi e advertising.

Per disabilitare i cookie nei principali browser:

  1. Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati dei siti > Blocca cookie di terze parti.
  2. Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti web > Personalizza.
  3. Safari: Preferenze > Privacy > Gestisci dati siti web > Rimuovi tutto.
  4. Edge: Impostazioni > Privacy, ricerca e servizi > Cookie e autorizzazioni sito.

6. Diritti dell'Utente e Contatti

In conformità al GDPR, gli utenti godono di specifici diritti relativamente al trattamento dei propri dati personali tramite cookie. Questi diritti possono essere esercitati contattando il Data Protection Officer della piattaforma attraverso i canali ufficiali di supporto clienti.

I diritti esercitabili includono:

  1. Diritto di accesso: ottenere informazioni sui cookie attivi e sui dati personali trattati.
  2. Diritto di rettifica: correggere eventuali dati inesatti o incompleti memorizzati tramite cookie.
  3. Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei cookie e dei dati associati, compatibilmente con gli obblighi legali.
  4. Diritto di limitazione: limitare specifici trattamenti di dati effettuati tramite tecnologie di tracking.
  5. Diritto alla portabilità: ottenere una copia dei dati personali in formato strutturato e leggibile.
  6. Diritto di opposizione: opporsi a trattamenti basati sull'interesse legittimo, inclusi cookie di profilazione.

La presente policy viene aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. Gli utenti vengono informati di eventuali aggiornamenti sostanziali tramite notifiche in-app e comunicazioni via email. Per questioni specifiche sui cookie o per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattare il servizio clienti attraverso i canali ufficiali disponibili nella sezione supporto della piattaforma.